Mijn Klacht:
Normaal houd Ziggo rond de 19e van de maand het bedrag van mijn rekening. Vorige maand lukte niet omdat ik onvoorziene uitgaven had. Ik heb hierover met Ziggo gebeld, degene die ik toen aan de telefoon had zei dat het geen probleem was en dat ik moest afwachten wanneer de incasso werd ingehouden. De 29e van de maand werd het inderdaad ingehouden. Wat schetst mijn verbazing, nu proberen ze rond de 14e van de maand in te houden wat dus niet lukt. Nu hebben ze aan het einde van de maand gelijk 2 maanden ingehouden waardoor ik nu dus in de problemen kom met andere rekeningen. Ik heb gebeld en volgens hun kan het niet teruggedraaid worden. Al die jaren hebben ze gewoon altijd alles op tijd in kunnen houden en heb ik geen achterstand. Volgens de medewerker die ik vandaag aan de telefoon had, had ik hier bericht over moeten krijgen.
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo alles terug draait en het bedrag van 1 maand gewoon op de 20e vande maand inhoudt.
(10)
