Mijn Klacht:
Basic fit abonnement netjes opgezegd op 29/04/23
Eind datum zal dan 29/05/23 zijn
Na die tijd blijft basic fit incasseren
Ik zie graag nog 2 keer geld retour op de rekening
Gewenste Oplossing:
Geld retour op rekening
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 juni 2023
Reactie van het bedrijf:
Beste, Bedankt voor je feedback! Wij willen je hierbij graag helpen. Zou jij ons een Facebook Direct Message kunnen sturen met Referentie 10835155 met je gegevens erbij? Zo kunnen wij jouw beter helpen! Met vriendelijke groeten, Rudiger van het Social...
Een klant heeft zijn Basic Fit-abonnement op 29 april 2023 opgezegd, met een einddatum van 29 mei 2023. Desondanks blijft Basic Fit na deze datum incasseren, en de klant verzoekt om terugbetaling van twee incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 21 juni 2023 om 14:16 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Bedankt voor je feedback!
Wij willen je hierbij graag helpen.
Zou jij ons een Facebook Direct Message kunnen sturen met Referentie 10835155 met je gegevens erbij?
Zo kunnen wij jouw beter helpen!
Met vriendelijke groeten,
Rudiger van het Social team Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
