Klacht: in vinger gesneden bij opentrekken lade van keukentrolley

oup6 op 02 juni 2016 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Hej, wat ontzettend vervelend! We begrijpen dat je hier erg van geschrokken bent. We hebben een melding gemaakt met referentienummer 9699562. Onze collega's van de klantenservice nemen zo spoedig mogelijk contact met je op. Onze collega’s zorgen voor de verdere...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 2 juni 2016

Tijdens het gebruik van een keukentrolley van IKEA, model GRUNDTAL, heeft de klager zich ernstig verwond aan de wijsvinger terwijl hij een vastzittende lade probeerde te openen. De verwonding vereiste medische behandeling, waaronder hechtingen, en heeft geleid tot blijvende gevoelloosheid en pijn, wat invloed heeft op zijn hobby's zoals het spelen van viool en gitaar. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik was aan het koken en had iets nodig uit de lade van de volgende keukentrolley die ik nu ongeveer twee jaar in bezit heb:
GRUNDTAL
Roltafel, roestvrij staal
€ 129.- / st.
De lade bleef steken, leek scheef te trekken en daarom trok ik aan een zijkant, net onder de bovenrand van de lade. Ik heb me flink gesneden in de slagader van mijn wijsvinger. Het bloedde enorm en stopte op geen enkele manier. Daarom heb ik de wond dichtgedrukt met een opgevouwen schone theedoek en ben naar de eerstehulp gegaan. Daar moest de snee gehecht worden. Anderhalve week later is de hechting eruit gehaald, maar mijn vinger steekt soms, bij aanraking schiet er een stroompje door mijn vinger en het gevoel in het topje is helemaal weg. Ik speel viool en gitaar (amateur) en dat is hierdoor voorlopig niet mogelijk.

Gewenste Oplossing:

Als Ikea mijn hierdoor opgebruikte eigen risico van de zorgverzekering betaalt, de scherpe randjes (er zitten er meer) van mijn trolley wegwerkt, zodat mijn kleinkind zich er in de toekomst niet aan kan snijden en dit laatste doet bij alle trolleys die nu in de handel en in de verkoop zijn, want het is echt gevaarlijk. Het is overigens een erg mooie en stevige trolley, dus het verbeteren is wel de moeite waard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 02 juni 2016 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door oup6
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM