Klacht: In en in triest bedrijf

LucasBE op 29 januari 2021 over CIB Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Incassobureaus
Status Open
Datum 29 januari 2021

CIB Incasso wordt beschuldigd van onprofessionele communicatie en agressieve incassopraktijken. De klager ontving gedurende twee jaar geen herinneringen voor een openstaande rekening, maar werd vervolgens overspoeld met dringende e-mails en sms'jes. Ondanks betaling voelt de klager spijt en verlangt naar terugbetaling.

Mijn Klacht:

Eerst laten ze een een rekening 2! Jaar onbetaald en vervolgens komen ze op een nogal dringende manier met mails. In plaats van een vriendelijke manier, is het bijna stalken. Bijna dagelijks mails en zelfs een sms! Dit is geen incassobureau.. dit is gewoon een manier van geld afhandig maken, zonder dit op een normale manier te communiceren. Zo zeggen ze dat er meerdere herinneringen zijn verstuurd… nog niet 1 ontvangen, niet in de mail en niet met de post! Echt een triest bedrijf! Na het sms’je toch maar besloten te betalen, maar ik heb er nu al spijt van en wil het terug!

Gewenste Oplossing:

Als zij het betaalde geld terugbetalen en mij NOOIT meer lastigvallen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM