Mijn Klacht:

net 25 min in de wacht gestaan bij upc. normaal duurt het nooit zo lang maar in dit geval wilde ik de dienst opzeggen omdat ik ga verhuizen. uiteindelijk krijg ik iemand aan de lijn en doe op een beschaafde manier mijn beklag over de gang van zaken. vervolgens word ik zonder pardon weer in de wacht gezet en word vervolgens de verbinding verbroken!!

Gelijk weer terug gebeld en deze keer voor de optie nieuwe abonnementen gekozen. binnen 3 sec krijg ik iemand aan de lijn. wederom mijn beklag gedaan over de gang van zaken. nu sta ik al weer 31 minuten in de wacht en heb ik nog steeds niemand gesproken. wat is dit voor service UPC ?? kunnen jullie alleen redelijke service leveren als het direct geld oplevert ??

Gewenste Oplossing:

Ik vind een wachttijd van 10 minuten reëel. Meer dan een half uur kan echt niet !!