Mijn Klacht:
Ik heb van IM Nederland een rekening gekregen omdat ik nog een rekening open had staan bij een telefoniebedrijf + incassokosten. Dit bedrag moest ik binnen 3 dagen voldoen anders zou ik nog meer boete moeten betalen. Ik heb dit bedrag dan ook gelijk voldaan. Na wat heen en weer gebel met het telefoniebedrijf bleek de rekening helemaal niet terecht en zeiden ze mij dan ook dat ik de rekening+incassokosten die ik van IM Nederland had gehad niet hoefde te betalen ware het niet dat ik het bedrag al betaald had. Ik heb zelf contact met IM Nederland opgenomen om het geld terug gestort te krijgen. Ik kreeg een bevestiging dat de betaling in orde was gemaakt maar dat het toch nog max 3 weken kon duren voordat het geld op mijn rekening zou staan. Dit is toch echt te belachelijk voor woorden 3 weken! Een fout van het telefoniebedrijf en ik moet zo lang op mijn geld wachten. Nu ben ik 3 weken verder en is mijn geld nog niet terug gestort. Ik heb gebeld met IM nederland en er was een error waardoor de betaling niet heeft plaatsgevonden. Ik heb geeist dat mijn geld morgen op de rekening zou staan wat ze beloofd hadden maar dat kunnen ze niet garanderen, het kan nog uiterlijk 1 week duren. Ik vind dit echt een schandalige gang van zaken; door een fout van het telefoniebedrijf ben ik mijn geld kwijt aan IM Nederland, moet hierop ontzettend lang wachten en ze doen niet eens de moeite om het weer snel terug te storten.
Gewenste Oplossing:
Dat het geld vandaag nog op mijn rekening gestort wordt.
