Mijn Klacht:

Lelystad, 28 december 2012

Geachte L.S.,

Sedert 22 oktober 2012 lig ik overhoop met het incassobureau IM NEDERLAND CREDIT MANAGEMENT SERVICES BV te Putten.
Het betreft hier – een thans nog deels openstaande – rekening van in totaal EUR.95,24 – waarvan EUR.23,81 reeds aan – hierna te noemen: IM NEDERLAND is betaald, en wel op 24 december 2012 – zodat er thans nog EUR.71,43 openstaat.
IM NEDERLAND heeft deze vordering weer in handen gekregen van één van mijn vaste computerreparateurs, een zeer betrouwbaar bedrijf uit Dronten.
Nu weet ik zelf, dat ik deze rekening iets te lang heb laten liggen, erg stom uiteraard….
Dat er dan ooit een incassobureau om de hoek komt kijken….soit, die extra kosten moet ik dan maar betalen.

Waar ik echter niet mee kan leven, is – in mijn geval – de eigen intepretatie van het begrip – en de hoogte – van de hoofdsom, zoals IM NEDERLAND deze zelf denkt vast te kunnen – en mogen – stellen.
Wat is namelijk het geval?
Welnu, het oorspronkelijk te betalen bedrag bedraagt: EUR.40,00 – dit is ook het openstaande saldo, zonder incassokosten!
IM NEDERLAND berekent een “eigen” hoofdsom – ongespecificeerd – van EUR.55,00 en nu valt dat dus “zomaar even” EUR.15,00 hoger uit, zonder extra toelichting, schandalig gewoon!
Bovendien beweren ze glashard, dat ze van mij nog geen enkele betaling hebben ontvangen, terwijl dit wel het geval is!
Ook heeft IM NEDERLAND er een handje van, om steeds een andere reeks van meerdere referentienummers in hun correspoindentie te gebruiken naar hun debiteuren toe, erg verwarrend allemaal, vind ik zelf….

Om van het gezeur af te zijn, betaal ik die EUR.95,24 dan ook maar gewoon, met dien verstande, dat ik dit wel in vier termijnen van EUR.23,81 wil doen.
Voor mij is dit anders niet op te brengen!
Als je IM NEDERLAND echter direct – na ontvangst van hun eerste brief – benadert voor een betalingsregeling, wordt deze vraag afgedaan als volgt:

“Meneer, waar haalt u de brutaliteit en het lef vandaan om ons te bellen over een betalingsregeling?!”….

Mijn vraag: Waarom gaan ze zo met hun debiteuren om?

Met vriendelijke groet,

P. Bakker

Gewenste Oplossing:

Ik schreef al:
Om van het gezeur af te zijn, betaal ik die EUR.95,24 dan ook maar gewoon, met dien verstande, dat ik dit wel in vier termijnen van EUR.23,81 wil doen.
Voor mij is dit anders niet op te brengen!
Laat ze bovendien ophouden met hun intimiderende bedreigingen over het starten van gerechtelijke procedures.

P. Bakker, voornoemd