Terug

Klacht: onterechte incassokosten

robertsnels87 op 29 januari 2014 over IM Nederland Credit Management Services BV in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ IM Nederland Credit Management Services BV has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

De directie heeft de zaak van de klager beoordeeld. De klager is daadwerkelijk de buitengerechtelijke kosten verschuldigd. Excuses zijn aangeboden voor het feit dat de klager zich door onze medewerksters onheus bejegend heeft gevoelt.

Bedrijf IM Nederland Credit Management Services BV
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 29 januari 2014

Een klant heeft een klacht ingediend tegen IM Nederland Credit Management Services BV over onterechte incassokosten met betrekking tot een laptop die bij Campusshop is gekocht. De klant stelt dat er te veel is betaald en dat er geen bewijs is geleverd van de vermeende communicatie over de incassokosten. Daarnaast ervoer de klant een onvriendelijke behandeling door het personeel tijdens telefonische gesprekken.

Mijn Klacht:

Bij Campusshop heb ik een laptop gekocht en betaald in 12 termijnen.Helaas heb ik ook nog eens 98,98 teveel betaald.
ik heb bij dit bedrijf onterechte incassokosten. ze beweren dan ook dat ze mij meerdere malen gemaild en post hebben verstuurd. maar dit is niet zo. ik heb wel om bewijzen gevraagd maar dit kunnen ze me niet overleggen. ze willen dan ook geen enkele discussie aangaan. ik ben ook door twee telefoniste zeer klantonvriendelijk behandeld hierover.

Gewenste Oplossing:

ik wil het bedrag van 98,98 euro inclusief rente en de onterechte incassokosten, en een welgemeende excuses van de telefoniste.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IM Nederland Credit Management Services BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IM Nederland Credit Management Services BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IM Nederland Credit Management Services BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IM Nederland Credit Management Services BV beoordeeld.

robertsnels87

Heeft op 04 februari 2014 om 12:41 geantwoord

Ze hebben enkel en alleen gereageerd over de extra incassokosten volgens hun beredenering was het wel terecht. omdat ze me per email en brieven geïnformeerd hebben. nu ben ik opnieuw gaan berekenen en heb ik onterecht de incassokosten betaald van 40 euro en ook nog eens teveel overgemaakt aan IMnederland een bedrag van 98,98 en hier hoor je ze dan niet over! dus in totaal een bedrag van 138 teveel geïncasseerd. dit wil ik graag zo spoedig mogelijk terug.

IM Nederland Credit Management Services BV

Heeft op 04 februari 2014 om 13:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

De directie heeft de zaak van de klager beoordeeld. De klager is daadwerkelijk de buitengerechtelijke kosten verschuldigd. Excuses zijn aangeboden voor het feit dat de klager zich door onze medewerksters onheus bejegend heeft gevoelt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over IM Nederland Credit Management Services BV

Alle klachten over IM Nederland Credit Management Services BV →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over IM Nederland Credit Management Services BV
Zo werkt het