Klacht: Ondanks herhaalde verzoeken is bevestigen erg moeilijk blijkt

Kimwittopkoning op 08 oktober 2013 over IM Nederland Credit Management Services BV in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IM Nederland Credit Management Services BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw heeft inmiddels een antwoord ontvangen op haar email. Vandaag hebben dit bevestigd per email aan haar en tevens onze excuses aangeboden voor de vertraging.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 8 oktober 2013

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd om een bevestiging te krijgen dat zijn e-mail is gelezen door IM Nederland Credit Management Services BV, maar ontvangt hierop geen reactie. Ondanks dagelijkse verzoeken blijft het moeilijk om enige bevestiging te krijgen, wat de communicatie met het bedrijf bemoeilijkt.

Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 weken een bevestiging te krijgen dat mijn email gelezen is.

Iedere dag stuur ik een vriendelijk verzoek om een bevestiging dat mijn email gelezen is.

Op de eerste verzoeken kreeg ik uiteindelijk een email dat de betreffende heer Kaya niet bij IM Nederland bekend was, iets vreemd aangezien ik de dag daarvoor een brief van hem gehad heb.

Al met al is het schijnbaar erg moeilijk om mij een email te retourneren met “uw email is gelezen, en in behandeling. Ik kom er ergens een keer op terug”

Is lastig zaken doen zo!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon een antwoord krijg op mijn email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IM Nederland Credit Management Services BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IM Nederland Credit Management Services BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IM Nederland Credit Management Services BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IM Nederland Credit Management Services BV

Heeft op 14 oktober 2013 om 15:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw heeft inmiddels een antwoord ontvangen op haar email. Vandaag hebben dit bevestigd per email aan haar en tevens onze excuses aangeboden voor de vertraging.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM