Klacht: IM Nederland zet je het mes op de keel

klantminachting op 25 april 2013 over IM Nederland Credit Management Services BV in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
IM Nederland Credit Management Services BV has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Er is regelmatig met de klager gecommuniceerd. Uiteindelijk is de zaak voldaan en door ons gesloten. Mijnheer heeft niet de volledige kosten voldaan.

Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 25 april 2013

Een klant van IM Nederland Credit Management Services BV ervaart problemen met de communicatie en opvolging van afspraken met het incassobureau. Ondanks gemaakte afspraken met een medewerker, ontvangt de klant herhaaldelijk e-mails en brieven, die allemaal geretourneerd worden. De klant voelt zich bedreigd en gestalkt door de manier waarop het bureau handelt, terwijl het bureau stelt dat de klant zijn verantwoordelijkheden niet neemt met betrekking tot de betalingsverplichtingen.

Mijn Klacht:

Je maakt afspraken met Conrad en vervolgens stuurt IM Nederland bij monde van mevrouw L. Zuijdendxxx een e-mail en een aantal poststukken.
Het e-mailen doet ze op een dag meerdere keren en stuurt men 3 brieven. Allen geretourneerd. Een drammerig kind van 8 jaar presteert beter.
Maar behandeld je als hond, waarvoor hulde.
Afspraken die u met Conrad maakt worden door het Incassobureau gewoon overruled.
Ik voel met door IM Nederland bedreigd en gestalkt.

Dit is haar reactie:

Dit getuigd alleen maar dat u uw verantwoordelijkheid niet neemt in deze!
U heeft te laat betaald, er zijn herinneringen gestuurd om u op tijd te laten betalen. Helaas heeft u deze herinneringen nodig om er aan herinnerd te worden dat u een bestelling heeft geplaatst met daar aan vast een betalingsverplichting.

Ik ga nu niet meer discussiëren , ik ga het dossier uithanden geven!
En hopelijk neemt u dan wel uw verantwoording om te betalen.

Vertrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.

Hoogachtend,

Mevrouw L. Zuijdendxxxx

Afdeling Incasso

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing, heb de incassokosten betaald en doe aangifte.
Tevens reageert men veel te laat op mijn eerste brief, de brief waarin ik zeg: bij geen reactie ga ik ervan uit de het opgelost is.
Nadat ik reeds betaald had reageren deze aasgieren en onbehoorlijk gedrag vertonende gasten met hun chantage.

Resultaat, alle connecties met Conrad verbroken door IM Nederland. Gefeliciteerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IM Nederland Credit Management Services BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar IM Nederland Credit Management Services BV over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IM Nederland Credit Management Services BV nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IM Nederland Credit Management Services BV in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IM Nederland Credit Management Services BV een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IM Nederland Credit Management Services BV

Heeft op 30 juni 2014 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er is regelmatig met de klager gecommuniceerd. Uiteindelijk is de zaak voldaan en door ons gesloten. Mijnheer heeft niet de volledige kosten voldaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM