Klacht: verkleurde keukenkastjes

greetstra op 28 juli 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 28 juli 2017

Een klant van IKEA heeft een keuken uit 2009 waarbij de bovenkastjes zijn verkleurd naar geel, terwijl de onderkastjes hun originele kleur behouden. De klant vindt dit visueel onacceptabel en is teleurgesteld dat IKEA verkleuring niet onder de garantie valt, ondanks de inconsistentie in kleur binnen de keuken.

Mijn Klacht:

We hebben een keuken van Ikea uit 2009. Nu zijn de frontjes verkleurd. Alleen niet de hele keuken. De beneden kastjes hebben de originele kleur en de bovenkastjes zijn geel, vanwege het licht wat in de keuken schijnt. In het geheel ziet het er niet uit. Vlgs Ikea valt verkleuring niet onder de garantie. Maar bij een complete keuken, nu met boven gele deuren en beneden witte kastjes, vind ik dit absoluut niet kunnen. De omlijstingen zijn ook nog de originele kleur.

Gewenste Oplossing:

Ik zou willen dat ze hier serieus over nadenken en natuurlijk heel graag nieuwe frontjes.....zodat onze keuken weer 1 geheel is, dit is wel heel erg.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - bericht van Ikea gekregen: Wij willen graag voor u kijken of de deurtjes nabesteld kunnen worden. Echter, hier heb ik wel artikelnummers voor nodig, zou u ons de artikelnummers door kunnen geven van de deurtjes welke verkleurd zijn? de aanhouder wint, mijn hartelijke dank, groetjes Margreet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM