Klacht: Thuisbezorgservice

Teuntje56 op 25 augustus 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 25 augustus 2017

Een klant heeft problemen ervaren met de thuisbezorgservice van IKEA. Na het kopen van producten en het inleveren bij de klantenservice, werd de levering meerdere keren uitgesteld zonder duidelijke oplossing, wat leidt tot frustratie bij de klant. De levering is inmiddels verschoven naar de volgende week vrijdag, terwijl de klant daar geen tijd voor heeft.

Mijn Klacht:

Vorige week zijn we bij de ikea geweest om spullen te kopen, we deze spullen netjes bij elkaar gezocht en afgeleverd bij de Klantenservice.
Daar werd ons gezegd dat het afgelopen maandag geleverd zou worden, dit was echter niet het geval. We hebben ikea verscheidene keren gebelt om dit probleem op te lossen, maar elke keer zeggen ze dat het weer iets later geleverd word. We worden hier echt gek van. Volgende week hebben we geen tijd, maar ze hebben het ondertussen zelfs al opgeschoven naar volgende week vrijdag.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als het nog voor volgende week woensdag geleverd is. En deze problemen in de toekomst niet meer voir zullen vallen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM