Een klant van IKEA ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van de keukenafdeling, waarbij ze al een kwartier in de wacht staat om een afspraak te maken. Ze heeft al een offerte en wil een wijziging doorvoeren, maar moet nu opnieuw een afspraak via de computer maken en weer 39 euro betalen, terwijl ze deze kosten al heeft voldaan.
Ik sta al een kwartier in de wacht om een afspraak te maken met keukenafdeling . Ik heb nl al offerte maar moet iets wijzigen . Nu maak ik via computer afspraak ,kan pas maandag terecht en ik moet weer 39€ betalen , die heb ik nl al betaald . Hoor graag van u 0651224713 met vr groeten Ank Schumacher
Als ik terug gebeld word
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
