Mijn Klacht:
Wij hebben recent een 4-tal verpakkingen Sinnlig (groot formaat) waxine kaarsen gekocht in de kleuren crème (vanille) 3x en rood (aardbei) 1x bij Ikea Delft.
Tijdens gebruik hebben we gemerkt dat de crème kleur kaarsen maar zo’n 3 uur branden (middelste deel kaarsvet blijkt dan opgebruikt, terwijl rondom nog ruimschoots kaarsvet zit). Dit is bij meerdere verpakkingen het geval, want wij zijn al bijna aan de 3e verpakking van deze kleur toe.
Uiteindelijk zijn wij de rode kleur kaarsen gaan gebruiken en deze branden wel de volledige 9 uur, dat klopt dus niet, aangezien op beide verpakkingen een verwachte brandduur van 9 uur aangegeven staat.
Wij vernemen graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Michelle Mora Aguilar
Gewenste Oplossing:
Vervangende kaarsen geleverd krijgen, welke wel de volledige tijd branden.
