Mijn Klacht:
Ik vind het heel vervelend om wederom een klacht in te dienen, aangezien ik dit niet al te lang geleden ook al heb moeten doen, echter als ik het er maar bij laat kan er ook geen ruimte zijn voor verbetering en dat zou jammer zijn. Gisteren wederom met mijn gezin wezen eten in het restaurant van Ikea in Hengelo. Blij verheugd waren mijn dochter en ik dat er hutspot op het menu stond. Helaas bleek dit op te zijn, toen maar gaan voor de aardappelpuree. Ook deze was inmiddels op en werd niet al te vriendelijk aan ons medegedeeld. Dan maar weer voor de oh zo bekende patat gaan. Deze bleek toch aan de koude kant. Toen gaf de cassiere aan dat we wel nieuwe friet mochten gaan halen, maar dan moesten we wel weer opnieuw aansluiten in de rij…En die was al zo lang. Onbegrijpelijk. Toen bleek ook nog eens dat de drankautomaat kapot was, waarop mijn man eerst verzocht werd om te wachten op hulptroepen. Dit wachten duurde maar en duurde maar. Niemand die erop terug kwam bij hem. Ze lieten hem maar gewoon staan terwijl het eten nogmaals koud werd. Dan maar terug naar de tafel om verder te eten. Toen ikzelf ook maar eens ging kijken bij de automaat en vroeg of er al aan een oplossing werd gewerkt werd mij gezegd dat ik dan wel een felsje cola uit de koeling mocht pakken. Had deze oplossing niet veel eerder gegeven moeten worden?? Al met al weer ontzettend teleurgesteld in het bezoek aan dit restaurant. Ik neig ernaar om in het vervolg maar door te rijden naar huis een volgende keer dat ik de Ikea bezoek en niet af te sluiten met eten in jullie restaurant.
Gewenste Oplossing:
Vriendelijker personeel. Ruimere variatie in maaltijden die ook nog eens goed op voorraad zijn. Ik was bijvoorbeeld erg tevreden over de linguine die jullie een hele poos geleden aanboden in het restaurant. Zeer smaakvol en weer eens wat anders dan die patat met balletjes of sateh. Maar helaas, die is uit het assortiment gehaald. jammer! Flexibel in het bedenken van oplossingen. Meer klantgericht denken.
