Klacht: Ongewenst bezoek?

Willem Jacqueline op 10 maart 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 10 maart 2017

Een bezoek aan de IKEA in Zwolle eindigde teleurstellend voor een familie, omdat hen de toegang werd geweigerd met hun hondje in een buggy. De zoon van een terminaal zieke vader had gehoopt op een bijzondere ervaring voor zijn vader, maar voelde zich teleurgesteld door de strikte regels van de winkel. Ondanks begrip voor de beperkingen in bepaalde delen van de winkel, vond hij het onterecht dat de toegang tot de winkel als geheel werd ontzegd.

Mijn Klacht:

Onlangs zijn wij naar de Ikea in Zwolle afgereisd.
Mijn vader die terminaal ziek is,was nog nooit bij de Ikea geweest en dat was nog een dingetje wat hij graag wilde doen.
(Voor de duidelijkheid,ik wil hier geen zielig verhaal neerzetten,maar gewoon even de teleurstelling weergegeven)
Mijn vader heeft geen grootste wensen,hij is met kleine dingen tevreden.
Nu hadden wij ons hondje,een chihtzu bij ons in de hondenbuggy.
Zodat hij niet los loopt en overal naar binnen mag.
Maar ons werd vriendelijk doch dringend de toegang geweigerd!
Ik heb nog nooit meegemaakt dat het hondje in de buggy geweigerd werd.
En ik begrijp echt wel dat je het restaurant ed. niet in mag, maar om in dit geval de familie de toegang te weigeren, sorry, maar ik vind dit een intrieste ervaring met Ikea!

Gewenste Oplossing:

Nadenken over het feit dat je
1 Mensen weg stuurt waarvan de man ernstig ziek is en de hele week naar dit uitstapje heeft uitgekeken
2 Wat kan het voor kwaad om een hondje in een buggy in de winkel toe te laten?
Daar zijn die buggy"s toch voor, zodat het diertje niet los in de winkel loopt?

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM