Mijn Klacht:

Nadat ik via internet – 26 aug. een aantal artikelen had besteld en thuis wilde laten bezorgen, heb ik diverse rare situaties al meegemaakt. De artikelen zouden al best laat bezorgd worden op een maandagmorgen vorige week 5 sept. Ineens afmelding bezorging vrijdags ervoor pas eind van de middag om dat aantal artikelen – 2 ivar kastjes er niet zijn. Dus als je vrij hebt genomen ziet je baas je aankomen op maandag of dus voor niks vrij genomen. Vervolgens maandags gebeld door de bezorger dat ze vlakbij zijn al en dus onderweg zijn. Hoezo vraag ik en inderdaad blijkt er niets in de vrachtwagen te liggen. Vervolgens nieuwe afspraak op een woensdag en wederom aantal artikelen niet en worden een maand later – pas eind oktober – nog gratis nabezorgd. Die artikelen liggen gewoon in de winkels, maar volgens de klachtenservice werkt internet bestellen en bezorgen niet via de winkels. Tja, hoe slim kan je zijn als bedrijf, dat graag duurzaam wil functioneren. Zeer teleurstellend dit allemaal. Natuurlijk had er al meteen een deel bezorgd kunnen worden op die maandag en later de rest vanuit een winkel. Dan was er ook nog een tevreden klant geweest hier.

Gewenste Oplossing:

Als de twee kastjes vanuit een winkel worden opgehaald en woensdagmorgen tijdig met de andere spullen kan mee worden bezorgd. Dan hoefde ik niet drie keer paraat te staan en te wachten en is het milieu ook veel beter af. Nog beter als meteen al die kastjes voor de eerste bestellen opgepikt zouden worden uit een winkel.Oftewel maak geen afspraak als u niet kunt leveren.