Mijn Klacht:
Ik ben niet zoals afgesproken gebeld over de bezorgtijden (zou maandag 31 juli gebeuren) van de levering van vandaag. Tijdens het ontbijt vanmorgen ontdekte ik via de website dat het tussen 08.20 en 11.20 zou zijn. Dan ga ik snel douchen zei ik tegen mijn zoon v. 13 jr. en precies tijdens dat ik douchte is er bezorgd. Mijn zoon vroeg of ze het naar boven wilden brengen maar dat stond nergens zeiden ze. Dus hebben ze alles beneden achtergelaten en hebben mijn zoon ervoor laten teken. In de winkel is dat wel afgesproken en er staat ook op de bon dat het naar de eerste etage moet. Aangezien ik zelf rugklachten heb wil ik dat ze vandaag alsnog de boel naar boven komen brengen. Aan de telefoon sta ik inmiddels 29 min in de wacht. schandalig.
En ook datum van montage anders dan afgesproken.
Klantenservice 0900 nr reageerde niet, niemand kwam aan de telefoon
Gewenste Oplossing:
Snel oplossen en aan de afspraak houden.
Gaarne geld terug van bezorging en montage
(10)
