Klacht: Misleidende actie

Max10993 op 13 april 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 13 april 2017

Een klant heeft een klacht ingediend over een actie bij IKEA, waarbij hij verwachtte een cadeaupas van €50 te ontvangen na een aankoop van €500. In plaats daarvan ontving hij slechts een cadeaupas van €10, wat hij als misleidend beschouwt, omdat hij dacht dat de actie vergelijkbaar was met een eerdere actie in Nederland. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en teleurgesteld.

Mijn Klacht:

Beste ,
Er loopt momenteel een actie van 10/04 tot 14/04.
Op het foldertje staat ; Koop €100 , krijg €10,- ….
wat voor mij persoonlijk misleidend is want dan denk ik dat ik per €100 een cadeaupas krijg van €10.
En dit was ook zo andere halve week geleden nog in Nederland..
daar was ook een actie koop voor €100 en krijg €10 .. toen had ik voor een bedrag van €300 gekocht en kreeg ik een actiepas van €30 . Te gebruike tot eind april. Toen ik zag dat ze in Ikea wilrijk dezelfde actie deden anderhalve week later ben ik daar vandaag naartoe gegaan want ik had nog vanalles nodig. Ik heb voor €500 gekocht dus ik verwachte een cadeaupas van €50.. ik heb ook bewust nog bijgekocht om aan de €500 te geraken want oorspronkelijk zat ik aan €450 ofso. Toen ik een cadeaupas van €10 kreeg was ik enorm verbaast en heb ik de kassierster hierover aangesproken. Ik had achteraf een enorm bedrogen gevoel. Ik had beter alles appart afgerekend. Dit is zeer misleidende reclame ! Zet aub gewoon op de folder dat je maar 1 malig een pas van €10 krijgt .
Gr Maxine

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon had gehad wat er op de folder stond en wat ze in Nederland wel juist deden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM