Mijn Klacht:

Afgelopen zaterdag ging ik naar de Ikea Eindhoven om spullen te kopen voor mijn nieuwe huis: bed, matras, plinten, een kast, noem maar op.

Ik had de plinten online gezien, maar de gene in de winkel had er nog nooit van gehoord. Ook de vragen die we er over hadden konden niet beantwoord worden daardoor. Ook bellen naar het magazijn ging niet want hij kon het telefoon nummer niet vinden, dus we moesten ze daar maar een beetje op hoop van zegen ophalen (ik wilde de plinten alleen hebben als ze 2 meter lang waren.) Bij het magazijn aangekomen moesten we nog een half uur wachten (terwijl de spullen blijkbaar al klaar stonden maar ze nog niet gescanned waren) en bleken de topjes van de dozen er af gescheurd te zijn “omdat ze de plinten moesten tellen,” toen we vroegen of ze niet iets hadden om de plinten te beschermen kregen we een papieren zak.

Dat was helaas niet het enige.

Ik had ook nog een bed gekocht, advies over gevraagd, ook welk matras en verbodens ik nodig zou hebben enzovoort. Ik koos voor het bed Brimnes omdat ik extra bergruimte wilde voor in mijn kleine apartement. Misschien voelt u de bui al aankomen; blijkbaar heb je een stalen balk nodig om dut bed te kunnen gebruiken als je twee losse lattenbodem hebt. Dit heeft niemand aan mij verteld. Niet bij de info over het bed, niet bij de info over de bedbodems, niet tijdens de info can mijn matras. Ook niet bij het afrekenen.

Ik heb geen rijbewijs, ik heb geen auto, en ik wilde deze week overgehuisd zijn. Nu moet ik dus nog een keer iemand zien te vinden die met me mee naar Ikea wil om die skorva balk op te halen. En ik baal hier genoeg van om al meerdere malen contact op te nemen met Ikea hier over via Facebook, maar er word dus niet op gereageerd. Nu dus maar op deze manier.

Gewenste Oplossing:

Als Ikea mij een Skorva balk komt bezorgen zonder extra bezorgkosten.