Mijn Klacht:
Ruim 6 weken geleden een bestelling gedaan waar alles netjes verliep en een leverdatum en tijd hadden ontvangen zoals gewenst.
Echter kregen wij vandaag melding per mail dat er een paar dingetjes van de bestelling niet op voorraad is. Daardoor schuift de hele levering door.
Wij in overleg of niet het geen wat er wel was wel te leveren. Uiteraard was dit niet meer mogelijk. Het jammere is dat er niet mee wordt gedacht voor een oplossing. En kan of mag een telefoniste niets van de klantenservice niks doen. Dan alleen maar te vertellen hoe vervelend het allemaal niet was. Conclusie wij geen meubels voor ons gezin. Vrije dagen voor niets familie die zou helpen ook afgebeld en voor niets vrij.
Ik vind het toch echt raar dat er niks aan compensatie wordt aangeboden of een oplossing.
Nu hebben wij het zelf opgelost door naar de winkel te gaan en daar de bestelling opnieuw te doen en gewoon te laten leveren. Dit had de klantenservice toch ook kunnen bedenken……..?
In de winkel zijn wij top behandeld door Christa van de bank afdeling in Haarlem. En bood haar excuses aan voor iets waar ze niks aan kon doen.
Dit is toch de omgekeerde wereld……?
Hopelijk hoor ik hier nog iets van terug……
Gewenste Oplossing:
Als er enige vorm is van compensatie.
