Mijn Klacht:
ik heb in april 2014 een nieuwe keuken gekocht bij Ikea Groningen.
ordernr.532160520 waaronder 2 rationell led montbalk 60 w a 29.95 euro.
1 van de lampen is stuk . Bij de klantenservice werd gezegd wij hebben die lampen niet meer .vervangende lampen zijn utrusta.Als ik de kapotte rationell lampen zou inleveren en de kassabon van de nieuwe utrusta lampen laten zien zou ik geld terugkrijgen.gisteren kreeg ik de het bedrag van de rationell lampen terug .Dit vind ik niet terecht .graag zou ik genoegen nemen met een vervangende rationel.l maar die zijn er niet meer . Ik heb nu extra kosten moeten maken de utrusta zijn veel duurder.Bovendien moet ik een klusjesman betalen voor het vervangen van de lampen .het verschil in prijs is 45.euro
ik ben anders altijd heel tevreden over Ikea .
maar dat iets niet meer leverbaar is , is niet iets waar de klant iets aan kan doen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als het verschil van 45. euro wordt betaald aan mij.
