Mijn Klacht:
Onze IKEA inbouw koel / vrieskast 3 jaar oud (Electrolux ) is sinds 14 april stuk (meld datum), 20 april is monteur geweest, deze heeft geconstateerd dat compressor kapot is en dat apparaat vervangen zou worden
Dit heeft hij direct telefonisch en per mail inwerking gezet, hij gaf aan dat dit max 10 werkdagen zou duren.
1 mei maar eens gebeld( sorry er is iets fout gegaan)
9 mei weer hele middag aan telefoon gehangen maar nog geen zicht op omruiling
Electrolux zegt dat apparaat in Italië bij fabriek is en dat Ikea maar uit eigen voorrraad moet leveren
Vandaag 10 mei maar weer Ikea gebeld , maar die kon ook nog geen uitsluitsel geven, ons geduld begrip is echt op.
We kamperen sinds 14 april met koelbox thuis, dit is met werkend gezin met opgroeiende kinderen geen gewenste situatie .
Gewenste Oplossing:
Als deze week apparaat vervangen word
Wij schadeloos gesteld worden voor ongemak, telefoonkosten en overlast.
Vergoeding krijgen voor bederf goederen vriezer
(10)
