Mijn Klacht:

16 jaar hebben wij al plezier van een keuken die wij bij Ikea gekocht hebben. Nu de deurtjes aan vervanging toe zijn (al het fineer laat op steeds meer deurfronten en laden los) ben ik naar Ikea gegaan om te kijken voor de aanschaf van nieuwe keukendeuren en laden. Tot mijn grote schrik en verbazing blijkt dat er geen deuren en laden meer verkocht worden voor de faktum kasten die bij onze keuken horen. De maten zijn veranderd waardoor ik niet meer in de gelegenheid ben de huidige deuren te vervangen en ik nu genoodzaakt ben de gehele keuken te vernieuwen.
We hebben destijds bewust voor Ikea keuken gekozen voor de vele diverse mogelijkheden die er zijn om te veranderen en aan te passen. Het is dan ook een teleurstelling dat dit niet meer mogelijk blijkt nu de deuren aan vervanging toe zijn.
De factum kasten zijn zelf nog in prima staat en zouden nog jaren mee kunnen. Tevens is het natuursteen aanrecht en achterwand een grote investering geweest die we niet zomaar willen opgeven voor een geheel andere keuken.

Gewenste Oplossing:

Graag zien we een mogelijkheid in de keuze van nieuwe keukendeuren laden en afdeklijsten die bij de faktumkasten zouden passen. We willen een beroep doen op de garantie daar bij de meeste deur en ladefronten het fineer loslaat en beschadigd is. Graag horen we van u wat mogelijkheden zijn hierin.
Bijgevoegd zijn de foto s van de keuken en het aankoopbewijs. Op de foto s is echter niet goed zichtbaar bij welke deuren en laden het fineer is losgelaten.
Wanneer ik de te vervangen deuren moet laten zien is dit uiteraard mogelijk.
Graag hoor ik zo spoedig mogelijk een oplossing voor mijn klacht.