Klacht: Keuken

Vanderkooi op 18 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 18 oktober 2017

Een klant van IKEA heeft problemen met kapotte keukenkastjes door lekkage in hun zes jaar oude Faktum hoogglans witte keuken. Hoewel de schade door de verzekering wordt vergoed, is de Faktum serie niet meer verkrijgbaar, wat de klant als vreemd ervaart gezien de 10 jaar garantie die bij de aankoop werd beloofd. Dit dwingt hen om een volledig nieuw keukensysteem aan te schaffen, wat niet door de verzekering wordt vergoed.

Mijn Klacht:

We hebben door lekkage (water) kapotte keukenkastjes. De faktum hoogglans wit keuken is zes jaar oud. De schade wordt door de verzekering vergoed. Echter de faktum serie wordt niet meer geleverd. Dat is raar want er stond bijn aan koop 10 jaar vgarantie.Dat zou inhouden dat er na zes jaar nog wel onderdelen zouden moeten geleverd kunnen worden.
Nu zijn wij verplicht om een heel nieuw systeem aan te schaffen…tja dat vergoed de verzekering dus niet.
Vind het echt raar dat er 10 jaar garantie opzit. En jullie inn2016 zijn overgestapt op een heel ander systeem en maat

Gewenste Oplossing:

Wanneernjullie meet een betaalbare oplossing komen

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM