Mijn Klacht:

Een compleet nieuwe IKEA keuken laten installeren 5 jaar geleden.
Een goede kraan is belangrijk en daar ga je niet op bezuinigen,dus de YTTRAN mengkraan met uittrektuit aangeschaft.
Nieuw waarde momenteel 90 euro.
Vorige maand begon vanuit het binnenwerk continu water lekkage.Gegevens voor reparatie onderdelen (de cartouche)nergens te bespeuren op internet.
Vervolgens tot mijn verbazing kwam de verchroomde buitenkant los,dit is gewoon glimmend chroom plakband,en dan merk je hoe goedkoop alles is gemonteerd.Dus de kraan bestaat uit stukjes plastic met een chroom plakband erom heen getaped.Chinese troep dus.
Zelf een nieuwe kraan gemonteerd,klanten service dame behandelde mij schandalig omdat ik geen originele kassabon meer had voor garantie,en dan moest ik maar blij zijn met 30 euro tegoedbon.(dus voor 2 keukenkranen met een hoop stress en ergernis) Niet dus !!!

De ingeleverde kraan ligt bij IKEA Haarlem,en deze klant zien ze nooit meer terug !! .De kraan is onbeschadigt ,altijd weinig thuis gebruikt wegens werk in het buitenland.
Goedkoop (90 euro) is duur koop,weer een wijze les geleerd, dus trap hier niet in.

Gewenste Oplossing:

Normale compensatie van defect IKEA product binnen de garantie periode.

Een meer klant vriendelijke benadering wanneer er geen originele kassabon kan worden getoond.
Zeer argwanende behandeling voor enige euros tegoedbon terwijl je weet dat er 1500 euro aan keukenonderdelen is betaald maakt een mens niet blij.

De complete keuken is destijds betaald en thuis geleverd door IKEA,de Family Kaart is gebruikt bij betaling ivm.korting ,dus je verwacht dat ze alle gegevens/koppeling bij de hand hebben.Nou niet dus !!
Kreeg een zeer slechte indruk van professionaliteit en besluitvaardigheid van enkele medewerkers bij de klantenservice IKEA Haarlem.Zal verder geen namen noemen hier.