Mijn Klacht:
Vandaag zou de hoekbank bezorgd worden van Ikea. Wij mochten van de chauffeur niet controleren of alles volledig was bezorgd. Nadat de chauffeur een foto had gemaakt dat hij alle dozen had bezorgd vertrok deze.
Nadat we de bank inelkaar hadden gezet kwamen we tot de conclusie dat de beugels misten waarmee je de hoekbank aanelkaar kan haken. De klantenservice van Ikea wist ons te vertellen dat deze beugels niet los verkrijgbaar waren en dat we binnen 8 dagen weer opgebeld zouden worden om een nieuwe afspraak te maken om de volledige hoekbank om te ruilen voor een hoekbank die wel deze beugels zou bevatten. Doordat wij nu niet kunnen genieten van onze hoekbank voelen wij ons gedupeerd. We hadden notabene aangeboden om deze beugels op te halen. Hierdoor zullen wij niet snel meer een bankstel bij Ikea kopen en zullen zeker vrienden en familie dit ook afraden.
Gewenste Oplossing:
Wij waren tevreden geweest wanneer wij deze beugels ergens op konden halen waardoor we toch nog konden genieten van onze hoekbank en hierdoor zou Ikea ook veel geld en tijd bespaard hebben.
