Mijn Klacht:
Op 26-02-2016 heb ik een bankstel van het merk KIVIK bij de Ikea gekocht. Op deze aankoop is een garantie verleend en ik bij deze doe ik een beroep op die garantie. De bankstel heeft niet de eigenschappen die nodig zijn voor normaal gebruik. De bankstel is doorgezakte, overal gepluisd en gekleurd.
Het gebruik van de bankstel wordt louter aangewend voor het zitgebruik. Het is dus volkomen evident dat de eigenschappen van de bank mede gezien de korte tijdseenheid, niet voldoet aan haar eis.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u de genoemde gebreken te herstellen of als dat niet mogelijk is, de bankstel te in zijn geheel te vervangen. Gezien de verleende garantie ga ik ervan uit dat aan het herstel of vervanging geen kosten zijn verbonden.
Ik heb al eerder contact opgenomen met een verkoper van de Ikea en die heeft mij aangespoord om u schriftelijk te benaderen.Op verzoek is het mogelijk om foto’s naar u op te sturen en het aankoopbewijs heb ik alsmede in mijn bezit.
Ik hoop u voldoende te hebben ingelicht en zie ik uw reactie met grote belangstelling tegemoet.
