Mijn Klacht:
In de order van onze keuken is door Ikea een fout gemaakt, ik heb meermaals gebeld met de klantenservice, waar ik steeds een half uur in wacht sta voordat ik iemand kan spreken. Mijn order kon op herhaaldelijk verzoek niet nagekeken worden. We krijgen een paar dagen voor levering de melding dat er onderdelen niet geleverd kunnen worden en op moment van installatie blijken er inderdaad onderdelen niet opgenomen te zijn in de order. Fout op fout, een waanzinnig slecht functionerende service afdeling en nu krijgen we de melding dat het niet bestelde paneel ook nog eens later geleverd wordt en we bezorgkosten moeten betalen, terwijl we overeen zijn gekomen dat dit door de fout van Ikea niet betaald hoefde te worden. We hebben met veel moeite komende week een afspraak kunnen maken met onze installateur, deze willen we niet afzeggen door weer een fout van IKEA
Gewenste Oplossing:
Morgen avond worden onze te laat geleverde frontjes geleverd, ik wil dat het missende paneel kosteloos meegeleverd wordt.
(10)
