Terug

Klacht: Coulance

Misslovelyblond op 24 juli 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 24 juli 2017

Een klant heeft op 9 juni twee matrassen gekocht en is teleurgesteld dat hij net één dag te laat is voor een actie van 10% korting die op 10 juni begon. Ondanks de 90 dagen omruilregeling kan hij de matrassen niet omruilen voor de korting, wat hij als onvriendelijk ervaart. De klant voelt zich benadeeld door de strikte toepassing van de regels.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 juni 2 matrassen gekocht. Nu is er een aktie 10% korting. Ik heb 90 dagen omruilregeling op de matrassen dus gebeld met ikea. Volgens hun regels geldt dat een maand voordat de Aktie aanvangt mag je gebruik maken van de Aktie. Ik ben daarmee net 1 dag te laat. Had ik de matrassen 10 juni gekocht dan had ik mijn korting gekregen. Maar ik heb 90 dagen omruilregeling dus wil graag op papier de matrassen omruilen maar ook dat kan niet. Regels zijn regels maar ik voel mij toch echt wel genaaid. Regels zijn er ook om uitzonderingen te maken en klantvriendelijkheid is in dit geval ver te zoeken. Dit verdient een koude douche wat mij betreft

Gewenste Oplossing:

Als ik de 10% korting alsnog krijg omdat ik nog binnen de omruiltermijn zit

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het