Klacht: brusali kast

liannekoopmans op 12 oktober 2017 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft een Brusali kast gekocht bij IKEA en vroeg naar de montagekosten, maar besloot uiteindelijk om het zelf te doen. Bij de levering bleek de kast slecht beschreven te zijn, waardoor de klant vastloopt bij de montage. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat er geen monteur meer kan komen als de verpakking al is geopend, wat leidde tot onvrede over de service en de eis voor een oplossing of terugbetaling.

Mijn Klacht:

gisteren bij jullie een kast gekocht de brusali kast wij vroegen wat het zou kosten als hij gemonteerd word . de meneer zij ja u bent dan bijna net zoveel kwijt als voor de kast zelf toen toch besloten het zelf te doen , nu word hij vanavond bezorgd blijkt het super slecht aangeschreven te zijn wij komen niet verder als stap 2 ! nu bel ik klantenservice op of wij als nog een monteur kunnen laten komen nu zegd die mevrouw dat als alles uit de verpakking is niemand meer langs komt !! EEN SCHANDE IK KOOP GEEN PAKJE SUIKER . ik verwacht van jullie een oplossing of ik wil mijn geld terug !! hele slechte service

Gewenste Oplossing:

als jullie een oplossing zoeken

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM