Mijn Klacht:

Ik heb een matras bij Ikea in Zwolle gekocht. Helaas was dit matras niet in de winkel aanwezig. En ter plekke heeft een werknemer het matras per internet besteld. Ik moest 4 euro 99 betalen voor bezorgkosten.
(Op zich best vervelend want ik was nu voor niets naar de winkel gereden en nu ging ik met niets naar huis). EN nu moest ik ook nog eens betalen om het matras te krijgen.
De eerste keer kreeg ik het matras niet want ik had geen contant geld in huis. Er was mij bij het bestellen van het matras niet verteld dat ik het contant moest betalen.
Twee dagen later werd het matras bezorgd Athans dat dacht ik! Maar nu had de bezorger geen wissel geld! (Ik had niet gepast, 193,95, want dat kan niet wanneer je geld gaat pinnen).
Dus daar ging het matras weer! Maar pas nadat de bezorger mij verteld had dat het matras nu niet meer thuis bezorgd werd en dat ik het nu zelf moest gaan halen bij een postkantoor. Hoezo bezorg kosten?? En het feit dat mijn zoon nu een week langer op zijn matras heeft moeten wachten en hij dus een week langer op zijn luchtbed heeft moeten slapen.
Ik vind het niet van deze tijd dat je contant aan de deur moet betalen. Waarom kon ik het niet (per mobiel) ter plekke overmaken. Dat had de bezorger dan toch meteen ook kunnen checken?
En wanneer je dan toch om de 1 of andere duistere reden contant moet betalen dan is het toch wel heel normaal dat de bezorger wisselgeld heeft. Ik bedoel iedereen weet dat er afgeronde bedragen uit een pin automaat komen, en niet precies het bedrag dat er betaald moet worden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bezorgkosten terug krijg en ook mijn benzinekosten. (Naar de winkel en terug naar huis en naar het depot van de TNT en terug naar huis).
En voor mijn zoon (21 jr) die nu een week op een luchtbed moest slapen een leuk presentje.