Een klant van IKEA heeft moeite met het toevoegen van een kast aan een geplande levering van een bank en bed. Ondanks dat de kast op voorraad is en de levering pas over vijf dagen plaatsvindt, heeft de klantenservice aangegeven dat dit niet mogelijk is. De klant vindt dit verwarrend en zou graag zien dat de kast aan de levering kan worden toegevoegd.
Ik heb aanstaande woensdag een levering van mijn bank en bed. Nu wilde ik hier zojuist een kast aan toevoegen. Ik kreeg bij de klantenservice te horen dat dit niet mogelijk is. Wat ik gek vind, aangezien alles op voorraad is en de levering pas over 5 dagen plaatst vind. Ik zou graag zien dat de kast die ik voor ogen heb bij mijn levering wordt toegevoegd.
Als de past die ik voor ogen heb, toegevoegd wordt aan mijn bezorging van a.s. woensdag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
