Hayabusa49 op 17 augustus 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Op 12 augustus heeft de klant gemeld dat er twee keer hetzelfde bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven na gebruik van de zelfscan kassa. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, heeft de klant nog geen terugkoppeling ontvangen over de oplossing van het probleem, wat leidt tot frustratie.
12 augustus is er 2 x hetzelfde bedrag afgeschreven van mijn bankrekening. Ik heb dit gemeld en ze zouden contact met mij nemen. Ik ben 5 dagen later nog een keer naar de klantenservice gegaan en gevraagd of er al duidelijkheid over was. Medewerker klantenservice zei tegen mij dat het probleem nog niet opgepakt was,maar ze zouden me terug bellen, maar nog niet teruggebeld. Om moedeloos van te worden,
wat een bedrijf niet te filmen.
zeer ontevreden cijfer -2
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
