Mijn Klacht:
Aantal maanden terug 2 x rolgordijnen besteld bij ikea. Wegens klussen in huis nu pas opengemaakt en ontbreekt doosje met bevestigingsklemmetjes in 1 van de rolgordijnen. Vervolgens ikea gebeld met de vraag of ik dit apart kan krijgen of nabestellen waarop ik als antwoord kreeg dat ik bij de vestiging wel zou kunnen krijgen. Vervolgens verteld dat ik anderhalf moet rijden om bij het dichstbijzijnde vestiging te komen en dus gevraagd of het naar me toe gestuurd kon worden. Dit kon dus niet omdat ik buiten de garantie zit. Maar ze vertellen me wel dat ik een vestiging kan bezoeken om het op te hale, wat voor mij dus te ver rijden is, terwijl ze het niet op kunnen sturen. En ook kunnen ze schijnbaar geen contact opnemen met een vestiging om het naar me op te laten sturen. Ze kunnen me gewoon niet helpen terwijl ik iets besteld heb wat niet compleet is. Ik krijg het onderdeel dus alleen als ik het zelf op ga halen, terwijl ik anderhalf uur voor moet rijden. Wat een belachelijk slechte service.
Gewenste Oplossing:
Als ik het ontbrekende onderdeel toegestuurd krijg
(10)
