Mijn Klacht:
Gister zou onze nieuwe pax kast geleverd worden, maar toen zij niet kwamen heb ik gebeld en bleek dar er bij iets fout was gegaan. Vervelend, maar kan gebeuren. Vanmorgen zou hij dan alsnog geleverd worden, maar weer niets! Ik heb weer zelf moeten bellen. Daar werd mij verteld dat er weer een nieuwe afspraak ingepland zou worden en dat ik als compensatie een paar lunchbonnen kon krijgen. Ik heb al 2x 4 uur aan huis gekluisterd gezeten, eindeloze hoeveelheid tijd in de wacht gestaan bij de telefoon en heel veel tijd hieraan besteed. Ik heb het gevoel niet serieus genomen te worden.
Over echte compensatie mag pas gepraat worden na de levering, maar dat vind ik zeer apart aangezien er al 2x erg makkelijk met mijn tijd wordt omgegaan…
Gewenste Oplossing:
Meer contact dan het inplannen en zeggen dat u het ook erg jammer vindt. Een concreet plan voor compensatie voor de nu al 8 verspilde uren en een precieze tijd voor aflevering aanstaande vrijdag, zodat ik niet weer 4 uur moet wachten.
(10)
