Mijn Klacht:
Heb bij u in de winkel een heel mooi tuinset uitgekozen, foto’s gemaakt van de kaartjes en maatvoeringen. Na dit thuis nagemeten te hebben konden wij alles kwijt en hebben dit toen via de side besteld.
Ons bestelnummer is 838256287, bedrag € 923.25
Thuisbezorging en tuinset is helemaal prima en zijn daar ook heel tevreden mee.
Echter zaten de actie passen er niet bij en nadat ik wel 4 keer geprobeerd heb jullie hierover te bellen (lukte niet omdat de wachttijden op liepen tot 15-20 minuten) besloot ik vandaag (vrije middag) naar de winkel in Delft te gaan.
Hier kreeg ik te horen dat de actie passen niet gelden voor bestellingen die via de side gelden.
Zoals u misschien begrijp hebben wij dit via de kaartjes waarvan wij de foto’s hebben gemaakt besteld en dan krijg je niet te zien dat dit dan niet geldig is.
Heel spijtig van wij wonen 10 minuten van de Ikea vandaag dus dat scheelt ons nu € 90.00 aan bonnen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben een zeer tevreden klant van Ikea en wil dit ook graag blijven.
Zou het daarom zeer op prijs stellen als u gezien boven omschreven situatie een uitzondering zou willen maken en mij alsnog de actie bonnen zou willen toesturen.
(10)
