Mijn Klacht:
In het Restaurant van Ikea Zwolle heb ik 2 keer moeten pinnen omdat de caissière van mening was dat de pin niet gelukt was.
Bij controlle van mijn bankrekening bleek dat ik toch 2 keer betaald had.
Ik probeer dit bedrag terug te krijgen via de mail van de algemene klanten service van Ikea.
Dit wordt behandeld door ene Donny en zijn voorstel is om dit bij de vestiging in Zwolle te regelen ,waar ik 70 km voor moet rijden.
Ik heb alle gegevens per mail doorgeven ook mijn bankrekening nr maar hij blijft bij zijn besluit dat ik voor een bedrag van 13,50 Euro zover moet rijden.
Ik vind dit zeer klantonvriendelijk en heel slechte service ik kan er ook niets aan doen dat de caissière niet goed afgerekend heeft.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als die 15 euro gewoon op het door mijn opgegeven bankrekeningnummer wordt overgeschreven, zonder dat daar zo moeilijk over gedaan wordt door Ikea.
En als ik het toch bij vestiging Zwolle op moet gaan halen wil ik een passende onkosten vergoeding en kilometer vergoeding.
Uiteindelijk is het een fout van de caissière .
(10)
