Mijn Klacht:
Wij hebben eind augustus een keuken gekocht bij ikea zwolle. Op de keuken afdeling hebben we alles met een medewerker nagelopen of we alles hadden, de boodschappenlijst geprint. Tot onze verbazing klopte het eindbedrag niet met wat wij thuis hadden uitgeprint van de ikea keukenplanner. Een gat van ruim 500,00. Wij zijn terug gegaan naar de keukenafdeling om te vragen waar dit aan lag. Hun hadden het nagekeken en de lades die wij wouden die hadden ze in de keukenplanner van ikea.nl niet meegenomen in de totaal prijs, en nu in de winkel wel. Sta je daar met een bedrag in je handen blijk je gewoon 500,00 meer nodig te hebben. Op advies van de medewerker moesten we een klacht indienen bij ikea Nederland, dit gedaan hebbende zijn we 2 maanden verder al 5 keer contact gehad met de klantenservice en nog steeds geen fatsoenlijke oplossing. Wij hadden 2 jaar gespaard om deze keuken te kunnen kopen en extra zuur dat we nog ruim 500,00 extra erbij moesten betalen. We willen graag een compensatie
Gewenste Oplossing:
als wij een compensatie krijgen van ikea Nederland en de belkosten van 5 keer klantenservice terug krijgen
