Mijn Klacht:
hoi ik ben mevrouw blom
ik had bij belsimpel mijn abonnement verlengt van t-mobile via online kreeg het toestel aan en bekeek het toestel maar ik vond het toestel te kleine dus wilde graag een ander toestel en dat kon heb de toestel gelijk retour gedaan en kreeg een mail dat ze de retour ontvangen hadden maar nu zeggen ze dat dus de verlenging geannuleerd moet worden nou dat snap ik ook wel maar het zou snel afgewerkt zei beloofde ze me maar nu meer dan een week later nog steeds niks ik vraag telkens hoe staat het ermee ja nog steeds niks mevrouw u moet echt wachten toen heb ik zelf naar t-mobile gebeld en die vertelde dus dat dat gewoon binnen 24 uur gedaan kan zijn maar t-mobile zelf kan niks voor me doen omdat dat echt belsimpel moet doen ik ben een vrouw op leeftijd en ik ben gewoon bang dat er iets gebeurd want ik kan niemand nu bereiken en niemand kan mij bereiken dus weer contact met belsimpel nu vertelde ze me dat het nog veel langer kon gaan duren ja ik vind dat dit echt niet kan ik vind echt dat ze me heel slecht behandelen want ze beloven maar er gebeurd niks en dan moet ik weer contact zoeken en dan zeggen ze maar weer een week wachten ik hoop dat u mij verhaal begrijpt ik vind het zelf niet leuk meer met vriendelijke groet mevrouw blom
Gewenste Oplossing:
ik hoop dat het snel geanuleerd kan worden de verlenging en dat ik dat op nieuw kan verlengen en dat ik weer een toestel heb want nu kan ik niks
(10)
