Een klant heeft een partytent aangeschaft bij Multishop, maar ondervond binnen een week problemen met doorbuigende stangen, onvoldoende afvoer van regenwater en roestplekken. Na het indienen van een tweede klacht ontving de klant een belofte dat de kwestie bij de leverancier zou worden opgevolgd, maar daarna bleef verdere communicatie uit. De klant beschrijft de verkoopomschrijving als misleidend en is ontevreden over de kwaliteit van het product en de geboden service.
Paviljoen partytent gekocht. Binnen een week, stangen bogen door met weinig wind, regenwater loopt er niet af, roestplekken. Na een tweede klachtmelding een mailtje dat ze het zouden claimen bij de leverancier en mij op de hoogte zouden houden. Daarna nooit meer een reactie. Ze hebben een misleidende verkoop omschrijving. Blijkt goedkope rommel en totaal geen service.
Minimaal nieuwe onderdelen of een tegemoetkoming.
Minimaal een reactie.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over multishop
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over multishop nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
