liesa3552 op 21 november 2014 over Speurders.nl in de categorie Websites - Advertenties
.
Een gebruiker van Speurders.nl heeft een klacht ingediend over de verwijdering van zijn betaalde advertentie, omdat het bedrijf beweert dat de bijgevoegde foto's niet van zijn bedrijf zijn. De klager stelt dat de foto's wel degelijk van hem zijn en kan dit bewijzen, maar ontvangt geen reactie van Speurders. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb een betaalde advertentie op Speurders. Nu beweerd Speurders dat de bijhorende foto’s niet van mijn bedrijf zijn en heeft de advertentie verwijder en weigert deze terug te plaatsen.
Het zijn onze foto’s die we zelf gemaakt hebben en dit kan ik ook aantonen maar er word geen gehoor gegeven.
Mijn advertentie terug geplaatst,
een compensatie en excuus van Speurders
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Speurders.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Speurders.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2015 om 15:23 geantwoord
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
