Klacht: IK WIL M’N GELD TERUG

Lien1992 op 06 november 2024 over Netflix in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Netflix
Categorie Digitale TV
Status Nieuwe klacht
Datum 6 november 2024

Een klant van Netflix ervaart frustratie over de heractivatie van zijn account en het terugkrijgen van zijn geld. Ondanks meerdere telefoontjes en beloftes van de klantenservice blijft de situatie onveranderd, met een inactieve account en geen duidelijkheid over de terugbetaling van €27,97. De klant voelt zich niet geholpen en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Echt waardeloos. Ze zijn heel vriendelijk aan de telefoon, alleen kunnen ze niks doen. Ik wilde m’n account heractiveren, 2 betaling later en er gebeurt niks. Bel ik daarover, moet ik 10 werkdagen wachten, dan heb ik het terug. Dat is inmiddels 6x bellen en 30 dagen geleden. Ik krijg elke keer hetzelfde te horen, moet elke keer dezelfde info geven, want ze zouden toch een dossier aanmaken zeg! Krijg ik de laatste keer te horen dat het nu wel zou moeten werken en ik het ter plekke nogmaals moest proberen. Inmiddels €27,97 gejat, een inactieve account en geen enkel inzicht op het terug krijgen van m’n geld. Thanks Netflix, meteen klaar met dit rotbedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon m'n €27,97 terug op m'n rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Netflix
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Netflix

Reactie van de melder van de klacht Lien1992

1 jaar geleden - Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en nienand doet iets. Waardeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Netflix nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lien1992
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM