Klacht over thefashionshop.nl: Ik wil mijn gel…

Mijn Klacht:

Een week geleden had ik op de webshop www.thefashionshop.nl een bestelling uitgevoerd dat zou gaan om 1 jas en 1 paar schoenen.

Als je een bestelling uitvoert kan je een kortingscode gebruiken van 20€ Er stond nergens bij vermeld dat je die korting maar op 1 artikel kan gebruiken. Dus heb ik zowel de jas als de schoenen apart besteld waarbij ik dus 2x van de korting kon genieten.

Nu zijn we 1 week verder en had al een week geleden aangegeven dat ik de betalingen heb uitgevoerd op de rekeningnummer dat te zien is op hun site.

Ik had daarnet dus een bericht gekregen dat ik nog ruim 40€ moet betalen. Hoe ze aan dat bedrag gekomen zijn is me onduidelijk. Daar zal ik waarschijnlijk morgen of overmorgen antwoord op krijgen.

Nu dit is mijn berekening. Jas koste 240€ en schoenen 150€ verzendingskosten zijn 7€ ik heb 2 aparte bestellingen gemaakt waardoor ik 20€ korting kon gebruiken per artikel dus kwam ik uit op 227€ en 137€ totaal = 364€ deze bedrag is 1 week geleden overgemaakt. En wachttijd tot ik mijn goederen zal krijgen zeiden ze dat het 7 dagen zal duren.

Aangezien ze me vermeld hadden dat ik een fout had gemaakt omdat ik 2x kortingscode heb gebruik wat blijkbaar verkeerd was maar nergens iets van zag staan kom ik uit op volgende berekening. 240€ voor de jas en 150€ voor de schoenen totaal een bedrag van 390€ verzendingskosten zijn 7€ aangezien ik dit maal samen heb besteld zou ik die dan ook 1x moeten betalen. Totaal bedrag van 397€ – 20€ korting waar ik van kan genieten = 377€ te betalen waarvan ik reeds 364€ heb overgemaakt 377-364= 13€ nog te betalen.

Hoe zij aan 40€ zijn gekomen is men dus een raadsel. Waardoor ik gewoon mijn bestelling wil anuleren en mijn geld terug wil want ik voel me opgelicht!

Ben totaal niet tevreden over hun service naar de klant toe ze helpen me niet verder ze zijn vaag en onduidelijk ze hebben maar een aantal seconde tijd per dag om me te beantwoorden waardoor het proces nog trager zal verlopen. Daarmee hoop ik via deze manier dit opgelost zien te krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn 364€ terugkrijg. Of binnen de 7 dagen mijn goederen ontvang zonder bijkomende kosten. Aangezien ik niks meer wens over te maken al was het maar 3€

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door thefashionshop.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat thefashionshop.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van thefashionshop.nl

11 jaren geleden - hallo, kijk u bestelt een jas en een paar schoenen toevallig zijn die 2 in de aanbieding. jas kost normaal 300 en de schoenen 200 ze zijn nu in de sale dus gaat er 50 euro vanaf. waarop je uit komt op 400 euro maar u heeft er nog extra die kortingcoupon gebruikt waarop u nog eens 40 euro extra korting erop pakt wat eigenlijk niet kan maar oke omdat u net klant bent wil ik er niet moeilijk over gaan doen maar hou er aub wel rekening mee u jas en schoenen worden volgende week geleverd voor kerst! Voor vragen graag mailen ipv whappen! Gr thefashionshop

thefashionshop.nl

Heeft op 16 december 2014 om 19:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

hallo,

kijk u bestelt een jas en een paar schoenen toevallig zijn die 2 in de aanbieding.
jas kost normaal 300 en de schoenen 200 ze zijn nu in de sale dus gaat er 50 euro vanaf. waarop je uit komt op 400 euro maar u heeft er nog extra die kortingcoupon gebruikt waarop u nog eens 40 euro extra korting erop pakt wat eigenlijk niet kan maar oke omdat u net klant bent wil ik er niet moeilijk over gaan doen maar hou er aub wel rekening mee u jas en schoenen worden volgende week geleverd voor kerst! Voor vragen graag mailen ipv whappen!

Gr thefashionshop

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik ben het zo beu er was mij beloofd dat ik mijn spullen voor kerst zou ontvangen. Hier ben ik dan weer nog steeds met lege handen. Ze hebben heel mijn vakantie verpest elke dag wacht ik geduldig op mijn bestelling die ik ruim een maand heb uitgevoerd. Ik stuur e-mails naar fashionshop.nl maar krijg geen gehoor ik ben radeloos heb nooit zoiets meegemaakt als dit. Iedereen zegt dat ik ben opgelicht en mijn geld kwijt ben. fashionshop.nl als je dit zelf leest ik stap morgen naar mijn advocaat en ik laat je dagvaarden voor de rechtbank van koophandel. Ik eiste gewoon ofwel mijn geld of mijn spullen maar dit maal zal ik er een schadevergoeding bijvoegen.

Klacht: Ik wil mijn geld terug!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over thefashionshop.nl

Vergelijkbare klachten in Algemeen