ik wacht al 6 weken op een groot bedrag van ns

Question

Ik zou van NS een bedrag terug geboekt krijgen echter wacht ik al bijna 6 weken op mijn bedrag, gister nog gebeld en er wordt mij gezegd dat het geld wordt over gemaakt en ik weer twee weken moet wachten voor ik mijn geld terug heb, waarom duurt het twee weken om iemand zijn geld terug te boeken? ik zit dan bijna 7 a 8 weken in totaal te wachten op mijn geld. hoe weet ik nou dat het onderweg is? en ik niet weer een tijd moet wachten ik vindt het zeer vervelend dat het zo lang duurt

NS · Accepted Answer

Geachte heer el Chafei,

Hartelijk dank voor uw reactie welke wij op 30 december 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U ontvangt dit antwoord zowel via Klacht.nl als ook van de Klantenservice van NS. Wilt u reageren of vragen wij u om iets naar ons op te sturen? Dan kan dat door de e-mail, welke u van NS zelf krijgt te beantwoorden.

Graag reageer ik op uw bericht dat u tot op heden nog geen restitutie heeft ontvangen. U geeft aan dat u het vervelend vindt dat u lang moet wachten. Uit onze gegevens blijkt dat wij de betaling van € 157,00 inmiddels hebben voldaan. Door onze fout heeft u dit bedrag zelf twee keer van ons ontvangen. Dit bedrag hoeft u uiteraard niet terug te betalen. Ik ga er vanuit dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

NS Klantenservice

Klacht: ik wacht al 6 weken op een groot bedrag van ns

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: ik wacht al 6 weken op een groot bedrag van ns

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer