Terug

Klacht: Ik moet opnieuw betaalmethode kiezen om verder te gaan terwijl ik al 1 jaar lang maandelijks betaal.

[email protected] op 30 oktober 2019 over videoland in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf videoland
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 30 oktober 2019

Een gebruiker van Videoland ervaart problemen met inloggen op zijn account, ondanks dat hij al een jaar lang maandelijks betaalt. Sinds twee maanden wordt hij geconfronteerd met een pagina voor een proefperiode en de keuze van een betaalmethode, wat niet overeenkomt met zijn huidige abonnement. Om deze reden heeft hij de afschrijvingen van de afgelopen twee maanden teruggeboekt en zal hij pas weer betalen zodra het probleem is opgelost.

Mijn Klacht:

Ik betaal al 1 jaar voor videoland maar sinds 2 maanden kan ik niet inloggen en verder kijken. Bij inloggen kom ik op de pagina waarbij 2 weken proefperiode wordt aangeboden en ik een betaalmethode moet kiezen, maar dit klopt niet aangezien ik al een jaar lang videoland betaal. Ik heb om deze redenen vandaag de afschrijving van afgelopen 2 maanden teruggeboekt. Zodra dit probleem is opgelost en ik weer gebruik kan maken van mijn account, zal ik ook weer voldoen aan de betalingen.

Gewenste Oplossing:

Als mijn Videoland account het weer doet

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over videoland

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over videoland

Alle klachten over videoland →

Vergelijkbare klachten in Digitale TV

Alle klachten in Digitale TV →
Meld uw Klacht over videoland
Zo werkt het