Klacht: Ik krijg mijn geld niet terug

op 02 juni 2016 over Kiabi.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

op 11 mei 2016 heb ik een bestelling geplaatst van 45,95 euro die ik nooit heb ontvangen!
ik zou mijn geld terug krijgen. bestelling nummer 102841563 van 11/05/2016
Nog steeds niet gebeurd.
Veel mail contact gehad met beloftes dat het terug is gestort.
Naar bewijs gevraagd van een storting.
Ik heb vreemde transactie op de mail gekregen waar ik nergens kan lezen dat het terug is gestort op mijn rekeningnummer/naam.

Ik wil graag mijn geld terug, ik heb het al niet breed en daarom had ik bij jullie besteld om omdat het voordeliger is.
Krijg mailtjes terug van Kiabi dat het niet op een ander rekeningnummer gestort kan worden, maar dat heb ik niet gevraagd!!
Ik wil mijn geld terug op mijn rekeninig waar ik ook mee heb betaald.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Kiabi.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Kiabi.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Kiabi.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Kiabi.nl

Heeft op 17 juni 2016 om 16:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons dat u uw geld nog niet heeft ontvangen.

We hebben contact met onze bank opgenomen zodat ze uw terugbetaling opnieuw maken. Kunt u nakijken dat u uw geld terug heeft ontvangen?

Kunt u ons een email naar klantenservice@kiabi.nl sturen om ons het te bevestigen?

Bij voorbaat dank.

In afwachting van uw antwoord,

Met vriendelijke groeten,

Alle klachten die gemeld zijn door duimelot40