Mijn Klacht:
Ik heb een iPhone X met een abonnement van Tele2 besteld bij belsimpel.nl. Bij Tele2 staat al jarenlang mijn geboortedatum verkeerd geregistreerd. Ik heb in de loop der jaren ruim 10x contact gehad met Tele2 om dit probleem op te lossen, maar er komt geen verandering in. Vandaag zou ik mijn iPhone X moeten hebben ontvangen, dat komt goed uit omdat mijn andere telefoon nu kapot is. Echter kan mijn telefoon niet worden verzonden omdat mijn geboortedatum niet klopt. Ik heb vandaag al 2x met belsimpel.nl en 4x met Tele2 gebeld. Echter wordt ik telkens van het kastje naar de muur gestuurd wanneer men zegt dat het probleem verholpen is en dat ik verder kan gaan, maar later blijkt dat het toch niet verholpen is. De situatie is uiterst frustrerend aangezien ik deze telefoon niet in mijn eigen huurhuis kan ontvangen doordat ik geen deurbel heb. Daardoor moet ik nu gewoon school en werk missen totdat ik een nieuwe telefoon heb, die ik later dan gepland ga ontvangen maar waarvoor ik wel gewoon voor een volledige service betaal.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn telefoon zo snel mogelijk hebben omdat er immers wordt beloofd voor 23:30 bestelt, morgen in huis. Ik wil dat de communicatie tussen belsimpel.nl en Tele2 wél eens een keer goed verloopt, zodat ik ook weer gewoon verder kan gaan met mijn eigen zaken en ik niet constant achter het probleem aan zit te lopen.
