Klacht: Ik krijg geen duidelijke afspraak.

AbVa op 12 oktober 2015 over Syncasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Syncasso has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben 14 oktober een brief naar u gestuurd waarin we een toelichting geven op de gang van zaken. Wij vertrouwen erop de klacht hiermee te hebben opgelost.

Bedrijf Syncasso
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 12 oktober 2015

Een klant van Syncasso ervaart problemen met de communicatie over zijn betalingsstatus en voelt zich niet goed geïnformeerd over de voortgang van zijn zaak. Na een periode van stilte ontvangt hij plotseling bericht over een bankbeslag, wat leidt tot onnodige extra kosten. Hij vraagt om een duidelijke betalingsregeling, gezien zijn financiële situatie en gezondheidsproblemen.

Mijn Klacht:

Ik was in de veronderstelling dat ik alles had betaald.
Voorts hoor ik ook 3 maanden niks meer tot ze weer een bankbeslag doen.
Misschien hadden ze me in ieder geval een bericht kunnen doen dat het nog niet opgelost was.
Nu zitten er weer een hoop kosten aan die niet nodig waren geweest.
Ik denk dat ze niet weten wat ze allemaal aanrichten bij mensen.
Mijn bedrag is ondertussen al vertienvoedigd.
Ik wil nu een duidelijke betalingsregeling treffen.
Ik ben ongeneeslijk ziek en niet betalen is onwil maar ik heb bijna geen geld per maand.

Gewenste Oplossing:

Bij een redelijke betalinsregeling en een goed contact.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Syncasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Syncasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Syncasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Syncasso

Heeft op 20 oktober 2015 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM