Klacht: Ik kan niet meer inloggen

Emily Soekardi op 07 januari 2016 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben helaas technische problemen met de site. Hier wordt hard aan gewerkt en we hopen dit eind deze week weer in orde gemaakt te hebben. sorry voor het ongemak. mvrgr

Status Opgelost
Datum 7 januari 2016

Een klant van Light in the Box ondervond problemen met inloggen op de website na het plaatsen van een bestelling op 28 december 2015. Ondanks meerdere pogingen om het wachtwoord opnieuw in te stellen, ontving de klant geen e-mail en kon daardoor de status van de bestelling niet volgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 28-12-2015 heb ik mijn bestelling geplaatst op de site van lightinthebox. Gisteren heb ik geprobeerd in te loggen, maar ik kwam er niet in. Vervolgens heb ik \\\”wachtwoord vergeten?\\\” aangeklikt, maar ik heb helaas niets ontvangen. Vandaag heb ik het opnieuw geprobeerd, maar het is nog steeds niet gelukt. Mijn bestelling heb ik nog niet ontvangen, ik wil graag de status daarvan volgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik weer kan inloggen en uiteraard wanneer ik mijn hele bestelling heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 januari 2016 om 23:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben helaas technische problemen met de site. Hier wordt hard aan gewerkt en we hopen dit eind deze week weer in orde gemaakt te hebben. sorry voor het ongemak. mvrgr

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)